Zásady ochrany osobních údajů
Masážní studio Daniela
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Daniela Vlčková, podnikající pod obchodním označením Masážní studio Daniela (dále jen „správce“). Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje o vás zpracovávám, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
• Jméno: Daniela Vlčková
• IČO: 21449562
• Sídlo: Jakuba Škardy 696/1, 318 00 Plzeň
• Provozovna: Solní 12, 301 00 Plzeň
• E-mail: daniela.vlckova01@gmail.com
• Telefon: 774 409 635
Správce nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách ochrany údajů se obracejte přímo na uvedené kontakty.
2. Jaké osobní údaje zpracovávám
Zpracovávám jen údaje, které potřebuji k rezervaci a poskytnutí služby a ke splnění zákonných povinností.
• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon
• Údaje o rezervaci: termín, zvolená služba, historie návštěv, poznámky k rezervaci
• Platební údaje: cena, způsob platby, číslo účtu při bankovním převodu, daňové doklady
• Údaje k dárkovým poukazům: jméno a kontakt kupujícího, číslo a hodnota poukazu, případně jméno obdarovaného
• Údaje o zdravotním stavu: kontraindikace, alergie, poranění, kožní obtíže, těhotenství – jen s vaším výslovným souhlasem (viz článek 4)
• Komunikace a reklamace: obsah zpráv, údaje uvedené v reklamaci a záznam o jejím vyřízení
3. Účely a právní základy zpracování
Každé zpracování má jeden z právních základů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
• Rezervace termínu, poskytnutí služby, komunikace k rezervaci: plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b)
• Prodej a evidence dárkových poukazů: plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b)
• Vedení daňové a účetní evidence: právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c)
• Vyřízení reklamací: právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c)
• Vymáhání storno poplatků a ochrana právních nároků: oprávněný zájem správce – čl. 6 odst. 1 písm. f)
• Zpracování údajů o zdravotním stavu: výslovný souhlas – čl. 9 odst. 2 písm. a)
Vaše údaje nepoužívám k zasílání obchodních sdělení, nepředávám je k marketingovým účelům a nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.
Poskytnutí údajů potřebných k rezervaci je podmínkou uzavření smlouvy. Bez nich nelze termín rezervovat.
4. Údaje o zdravotním stavu
Údaje o zdravotním stavu zpracovávám jen s vaším výslovným souhlasem a jen v rozsahu nutném pro bezpečné provedení masáže nebo maderoterapie.
• Souhlas udělujete písemně, zpravidla podpisem vstupního dotazníku před první procedurou.
• Údaje slouží výhradně k posouzení, zda je procedura pro vás vhodná a bezpečná. Nikomu dalšímu je nepředávám.
• Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem, telefonicky nebo osobně. Odvolání nemá vliv na zpracování provedené před ním.
• Pokud souhlas neudělíte nebo ho odvoláte, nemusím být schopna posoudit bezpečnost procedury a mohu ji odmítnout nebo upravit.
Pokud mi zdravotní informace sdělíte jen ústně a nikam je nezaznamenám, nejde o jejich uložení.
5. Jak dlouho údaje uchovávám
Údaje uchovávám jen po nezbytnou dobu a poté je smažu nebo skartuji.
• Kontaktní a rezervační údaje: po dobu klientského vztahu a 3 roky od poslední návštěvy (obecná promlčecí lhůta)
• Údaje o zdravotním stavu: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od poslední návštěvy
• Dárkové poukazy: po dobu platnosti poukazu a 3 roky po jejím skončení
• Reklamace: 3 roky od vyřízení reklamace
• Daňové a účetní doklady: po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy, zpravidla 5–10 let
6. Komu údaje předávám
Vaše údaje neprodávám ani nepředávám třetím osobám k jejich vlastním účelům. Přístup k nim mají jen tito zpracovatelé a příjemci:
• provozovatel rezervačního systému Reservio – správa rezervací a zasílání potvrzení a připomínek termínů,
• banka – přijímání plateb převodem,
• poskytovatel e-mailové služby – komunikace s klienty,
• orgány veřejné moci (např. finanční úřad, Česká obchodní inspekce), pokud to vyžaduje zákon.
Se zpracovateli mám uzavřenou smlouvu nebo souhlasím s jejich podmínkami, které zajišťují ochranu údajů podle GDPR.
Údaje nepředávám mimo Evropskou unii. Pokud by některý zpracovatel údaje mimo EU předával, děje se tak jen se zárukami podle GDPR, například na základě standardních smluvních doložek.
7. Vaše práva
Svá práva můžete uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně v provozovně. Odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemž vás budu informovat.
• Přístup (čl. 15): zjistit, jaké údaje o vás zpracovávám, a získat jejich kopii
• Oprava (čl. 16): požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů
• Výmaz (čl. 17): požádat o smazání údajů, které již nejsou potřeba nebo nemají právní základ
• Omezení (čl. 18): požádat o dočasné omezení zpracování, např. při sporu o přesnost údajů
• Přenositelnost (čl. 20): získat údaje poskytnuté na základě smlouvy nebo souhlasu ve strojově čitelném formátu
• Námitka (čl. 21): vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu (čl. 7): kdykoli odvolat souhlas se zpracováním zdravotních údajů
Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
8. Zabezpečení a závěrečná ustanovení
K vašim údajům mám přístup jen já. Papírové dotazníky uchovávám v uzamčené skříni a elektronické údaje v zařízeních a účtech chráněných heslem.
Tyto zásady se nevztahují na soubory cookies na webových stránkách. Pokud je web používá, informace o nich jsou uvedeny přímo na webu.
Zásady mohu aktualizovat, například při změně předpisů nebo používaných služeb. Aktuální znění je vždy dostupné v systému Reservio.
Datum účinnosti: 1. 11. 2026
Daniela Vlčková
Masážní studio Daniela
1. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je Daniela Vlčková, podnikající pod obchodním označením Masážní studio Daniela (dále jen „správce“). Tyto zásady vysvětlují, jaké údaje o vás zpracovávám, proč, jak dlouho a jaká máte práva.
• Jméno: Daniela Vlčková
• IČO: 21449562
• Sídlo: Jakuba Škardy 696/1, 318 00 Plzeň
• Provozovna: Solní 12, 301 00 Plzeň
• E-mail: daniela.vlckova01@gmail.com
• Telefon: 774 409 635
Správce nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů. Ve všech otázkách ochrany údajů se obracejte přímo na uvedené kontakty.
2. Jaké osobní údaje zpracovávám
Zpracovávám jen údaje, které potřebuji k rezervaci a poskytnutí služby a ke splnění zákonných povinností.
• Identifikační a kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon
• Údaje o rezervaci: termín, zvolená služba, historie návštěv, poznámky k rezervaci
• Platební údaje: cena, způsob platby, číslo účtu při bankovním převodu, daňové doklady
• Údaje k dárkovým poukazům: jméno a kontakt kupujícího, číslo a hodnota poukazu, případně jméno obdarovaného
• Údaje o zdravotním stavu: kontraindikace, alergie, poranění, kožní obtíže, těhotenství – jen s vaším výslovným souhlasem (viz článek 4)
• Komunikace a reklamace: obsah zpráv, údaje uvedené v reklamaci a záznam o jejím vyřízení
3. Účely a právní základy zpracování
Každé zpracování má jeden z právních základů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).
• Rezervace termínu, poskytnutí služby, komunikace k rezervaci: plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b)
• Prodej a evidence dárkových poukazů: plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b)
• Vedení daňové a účetní evidence: právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c)
• Vyřízení reklamací: právní povinnost – čl. 6 odst. 1 písm. c)
• Vymáhání storno poplatků a ochrana právních nároků: oprávněný zájem správce – čl. 6 odst. 1 písm. f)
• Zpracování údajů o zdravotním stavu: výslovný souhlas – čl. 9 odst. 2 písm. a)
Vaše údaje nepoužívám k zasílání obchodních sdělení, nepředávám je k marketingovým účelům a nedochází k automatizovanému rozhodování ani profilování.
Poskytnutí údajů potřebných k rezervaci je podmínkou uzavření smlouvy. Bez nich nelze termín rezervovat.
4. Údaje o zdravotním stavu
Údaje o zdravotním stavu zpracovávám jen s vaším výslovným souhlasem a jen v rozsahu nutném pro bezpečné provedení masáže nebo maderoterapie.
• Souhlas udělujete písemně, zpravidla podpisem vstupního dotazníku před první procedurou.
• Údaje slouží výhradně k posouzení, zda je procedura pro vás vhodná a bezpečná. Nikomu dalšímu je nepředávám.
• Souhlas můžete kdykoli odvolat e-mailem, telefonicky nebo osobně. Odvolání nemá vliv na zpracování provedené před ním.
• Pokud souhlas neudělíte nebo ho odvoláte, nemusím být schopna posoudit bezpečnost procedury a mohu ji odmítnout nebo upravit.
Pokud mi zdravotní informace sdělíte jen ústně a nikam je nezaznamenám, nejde o jejich uložení.
5. Jak dlouho údaje uchovávám
Údaje uchovávám jen po nezbytnou dobu a poté je smažu nebo skartuji.
• Kontaktní a rezervační údaje: po dobu klientského vztahu a 3 roky od poslední návštěvy (obecná promlčecí lhůta)
• Údaje o zdravotním stavu: do odvolání souhlasu, nejdéle 3 roky od poslední návštěvy
• Dárkové poukazy: po dobu platnosti poukazu a 3 roky po jejím skončení
• Reklamace: 3 roky od vyřízení reklamace
• Daňové a účetní doklady: po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy, zpravidla 5–10 let
6. Komu údaje předávám
Vaše údaje neprodávám ani nepředávám třetím osobám k jejich vlastním účelům. Přístup k nim mají jen tito zpracovatelé a příjemci:
• provozovatel rezervačního systému Reservio – správa rezervací a zasílání potvrzení a připomínek termínů,
• banka – přijímání plateb převodem,
• poskytovatel e-mailové služby – komunikace s klienty,
• orgány veřejné moci (např. finanční úřad, Česká obchodní inspekce), pokud to vyžaduje zákon.
Se zpracovateli mám uzavřenou smlouvu nebo souhlasím s jejich podmínkami, které zajišťují ochranu údajů podle GDPR.
Údaje nepředávám mimo Evropskou unii. Pokud by některý zpracovatel údaje mimo EU předával, děje se tak jen se zárukami podle GDPR, například na základě standardních smluvních doložek.
7. Vaše práva
Svá práva můžete uplatnit e-mailem, telefonicky nebo osobně v provozovně. Odpovím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce; ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další 2 měsíce, o čemž vás budu informovat.
• Přístup (čl. 15): zjistit, jaké údaje o vás zpracovávám, a získat jejich kopii
• Oprava (čl. 16): požádat o opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů
• Výmaz (čl. 17): požádat o smazání údajů, které již nejsou potřeba nebo nemají právní základ
• Omezení (čl. 18): požádat o dočasné omezení zpracování, např. při sporu o přesnost údajů
• Přenositelnost (čl. 20): získat údaje poskytnuté na základě smlouvy nebo souhlasu ve strojově čitelném formátu
• Námitka (čl. 21): vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Odvolání souhlasu (čl. 7): kdykoli odvolat souhlas se zpracováním zdravotních údajů
Pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje předpisy, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.
8. Zabezpečení a závěrečná ustanovení
K vašim údajům mám přístup jen já. Papírové dotazníky uchovávám v uzamčené skříni a elektronické údaje v zařízeních a účtech chráněných heslem.
Tyto zásady se nevztahují na soubory cookies na webových stránkách. Pokud je web používá, informace o nich jsou uvedeny přímo na webu.
Zásady mohu aktualizovat, například při změně předpisů nebo používaných služeb. Aktuální znění je vždy dostupné v systému Reservio.
Datum účinnosti: 1. 11. 2026
Daniela Vlčková
Masážní studio Daniela